그라이브(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 빨리 처리하기 위해 이 처리방침을 둡니다.

1. 처리하는 개인정보와 목적

회사는 아래 목적에 필요한 개인정보만 처리합니다. 목적이 바뀌면 다시 동의를 받습니다.

구분 항목 목적
회원가입·로그인 (필수) 소셜 계정 식별값, 이메일 주소, 이름 또는 닉네임(소셜 계정에서 받은 값 또는 직접 정한 닉네임) 회원 식별, 로그인, 중복 가입 방지, 문의 응대
회원가입·로그인 (선택) 프로필 사진(소셜 계정 사진 또는 직접 올린 사진. 소셜 계정 사진은 카카오는 선택 동의, Google은 계정 사진) 마이페이지와 계정 설정에 프로필 표시. 동의하지 않거나 올리지 않으면 기본 이미지를 씁니다
가입 동의 (필수) 만 14세 이상 확인 여부, 약관·처리방침·마케팅 동의 여부와 일시, 동의한 문서 버전, 앱 언어 동의 이력 관리, 분쟁 대응
학습 설정 (선택) 학습 언어, 현재 수준, 배우는 이유, 하루 목표 시간 수업 맞춤
서비스 이용 (필수) 입력한 YouTube 링크, 내 영상 목록, 따라 말하기 녹음 음성, 음성을 글자로 바꾼 결과, 채점 결과, 학습 기록(시청 시간, 연습한 문장, 퀴즈 답과 결과, 복습 기록, 연속 학습일), 저장한 표현과 단어, 하트와 광고 보상 기록(광고로 연 영상 포함), 영상 재생 오류 신고 기록, 기기 시간대 수업 제공, 채점, 복습, 학습 기록, 무료 이용 한도 계산
유료 구독 (필수) 구독 상품, 구매·갱신·해지 일시, 스토어 거래 ID, 구독 상태 구독 제공, 구독 상태 확인, 환불 대응
회원 탈퇴 (필수) 탈퇴 신청·철회 일시, 탈퇴 이유 탈퇴 처리와 철회, 서비스 개선
회원 탈퇴 (선택) 직접 입력한 의견 (탈퇴 이유로 "기타"를 고르면 필수) 서비스 개선
문의 (선택) 이메일 주소, 문의 내용, 앱 버전, 기기 종류(iOS·Android) 문의 응대, 오류 확인
앱 푸시 푸시 토큰, 알림 설정 영상 처리 결과·학습 알림 발송, 마케팅 동의 시 광고성 알림 발송
자동 수집 기기 모델, OS 버전, 앱 버전, 기기 언어, IP 주소, 앱 이용 기록(화면 조회, 버튼 누름 등 이벤트), 화면 이용 기록(세션 리플레이: 일부 이용자의 앱 화면과 누름 동작을 녹화한 기록), 오류·충돌 기록, 광고 식별자(IDFA, Android 광고 ID) 서비스 개선, 오류 분석, 이용 통계, 광고 제공과 광고 효과 측정, 부정 이용 방지

2. 보유 기간과 파기

  1. 회사는 회원 탈퇴 때까지 개인정보를 보유합니다. 탈퇴를 신청하면 신청한 날부터 30일 동안 보관한 뒤 지웁니다. 이 기간에는 탈퇴 철회를 위해서만 보관하고 다른 목적으로 쓰지 않습니다. 30일 안에 다시 로그인하면 탈퇴 신청이 철회됩니다. 30일이 지났더라도 회사가 지우기 전에 다시 로그인하면 철회될 수 있습니다.
  2. 다음 정보는 법령에 따라 정해진 기간 동안 따로 보관한 뒤 지웁니다.
항목 근거 기간
계약 또는 청약철회 기록 전자상거래법 5년
대금 결제와 재화 공급 기록 전자상거래법 5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록 전자상거래법 3년
서비스 접속 기록 (로그인 기록, IP 주소) 통신비밀보호법 3개월
  1. 마케팅 정보 수신에 동의한 회원에게는 동의한 날부터 2년마다 수신 동의 사실을 알립니다.
  2. 탈퇴 이유(보기에서 고른 항목)와 신청·철회 일시는 계정을 지운 뒤에도 서비스 개선과 분쟁 대응을 위해 남깁니다. 이 기록에는 이름, 이메일 등 회원을 알아볼 수 있는 정보를 남기지 않습니다. 직접 입력한 의견은 계정을 지울 때 함께 지웁니다.
  3. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지웁니다. 수탁사가 보관하는 정보는 각 수탁사의 보관 기간이 지나면 지워집니다(5조, 6조).